Hilfe

Manchmal braucht es eine kleine Unterstützung bei der Bedienung des Programms. Eigentlich ist es selbsterklärend, aber ab und zu muss man vielleicht doch die «Hilfe» benutzen. Ist man angemeldet, so erscheint hier für (fast) jede erdenkliche Frage eine schriftliche Antwort, es gibt für «Mein Tagebuch» eine spezielle Video-Hilfe und für besondere Fälle steht auch unser Help-Center zu Ihrer Verfügung.

Hier zunächst einmal eine Hilfe, falls Sie Fragen zur Registrierung haben:

Wie registriert man sich?

Auf der Startseite wählen Sie die rote Taste «Starten Sie jetzt!» oder «Mitglied werden». Nach der Beantwortung von ein paar Fragen können Sie sich als neuen Teilnehmer anmelden. Sobald Sie sich angemeldet und bezahlt haben (per Kreditkarte oder mit Rechnung), schickt eBalance Ihnen eine Bestätigung mit einer Begrüssungsnachricht in einer E-Mail. So bekommen Sie Zugang zu Ihrer persönlichen Seite. Im Registrationsprozess beantworten Sie Fragen über Ihre Grösse, das Gewicht und Ihr Bewegungsverhalten. Und natürlich füllen Sie aus, wie viel Kilos in wie viel Wochen Sie abnehmen möchten. Die Empfehlungen, Ihr eigenes eBalance-Programm also, beruhen auf Ihrer Situation und den Zielen, die Sie angegeben haben.

Sie waren schon einmal Mitglied bei eBalance. Wie können Sie Ihr früheres eBalance wieder benutzen?

Wenn Sie den Benutzernamen und das Passwort noch kennen, können Sie sich mit diesen anmelden. Dieses Vorgehen führt Sie automatisch auf die Seite, in der Sie die Verlängerung tätigen können. Die eigenen Rezepte und selbst erfasste Nahrungsmittel stehen Ihnen ab sofort wieder zur Verfügung. Wenn sie die Zugangsdaten nicht mehr kennen, können Sie diese bei uns per E-Mail erfragen.

Wer kann bei eBalance nicht mitmachen?

Schwangere oder stillende Frauen sollten sich nicht anmelden. Personen, die gesundheitliche Probleme haben und/oder Medikamente einnehmen, die eine Kostumstellung oder vermehrte Bewegungsaktivitäten verhindern, solltenn mit dem behandelnden Arzt besprechen, ob eine Teilnahme ratsam ist.

Mit einem BMI (Body Mass Index) unter 20 ist ein Gewichtverlust für die Gesundheit schädlich. Deshalb können wir keine Mitglieder mit einem BMI unter 20 akzeptieren.

eBalance ist nicht geeignet für Kinder und Jugendliche, denn unsere Berechnungsmethoden können die besondere Situation von Menschen im Wachstum nicht berücksichtigen. Um Mitglied zu werden, muss man deshalb mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Jugendliche trotzdem abnehmen möchten, fragen sie am besten ihren Arzt um Rat oder gehen zu einer spezialisierten Ernährungsberatung.

Probleme mit dem Log-in?

Im Log-in-Kasten rechts oben gelangt man über den Link «Probleme mit dem Log-in» zur entsprechenden Hilfe.